近期龍巖中心城區持續干旱少雨，水庫庫容告急，疊加春節返鄉客流帶來的用水高峰，供水保障面臨雙重考驗。為讓市民過一個安心祥和的春節，龍巖水發自來水公司各部門迅速行動、協同發力，從水源調度、設施運維到用戶服務全方位筑牢供水防線。
        生產調度精準發力，守住水源“生命線”
        生產管理部持續監測富溪、黃崗水庫庫容及地下水廠水位，動態優化供水調度方案，減緩水庫庫容消耗。3座備用地下水廠滿負荷運行，新增日供水2.2萬噸，同步啟用老市委宿舍水井、改造龍州水廠2#井并網供水，額外新增日供水約5000噸，補充片區供水缺口。主動對接市住建局等部門，協調市政環衛行業取用達標中水替代自來水澆灌，日均壓減自來水消耗近4000噸。同時檢測公司強化水質全流程管控，密切跟蹤水庫水質鐵錳指標，聯動各水廠做好實時監測與數據上報，確保水質達標。
        設施運維全面升級，筑牢安全“防護網”
        設施管理部加大各水廠、增壓泵站及供水管網巡檢頻次，完成麒麟水廠3#機大修、東山水廠深井泵葉輪更換等關鍵設備維護，備妥75kW潛水泵等應急物資。針對旱情導致的供水模式調整需求，快速推進15個小區直供水改水箱二次加壓供水，惠及數百戶高層用戶。春節前開展供水設施低溫防凍巡查，組建24小時應急搶修隊伍，確保設備故障快速響應處置。
        項目推進靶向攻堅，夯實保障“硬支撐”
        工程技術部緊盯富溪一級水庫、城北片區供水項目等重點工程，搶抓施工黃金期推進大壩建設、管網改造等關鍵任務。針對城北片區管網改造可能影響居民用水的情況，優化施工方案，減少路面挖掘，同步快速恢復施工后路面，最大限度降低對群眾生活的影響。
        服務保障暖心用情，架起民生“連心橋”
        營業部開展客服及話務人員專項培訓，針對旱情引發的水質水壓咨詢，要求工作人員耐心傾聽、細致解答，用真誠溝通緩解用戶焦慮；推進用水性質專項核查、長期無用水記錄用戶余額清退，規范用水秩序。e龍巖平臺與生產部、設施部等部門緊密配合，針對用戶集中反映的問題，快速聯動處置，既及時解決用水難題，也通過平臺反饋處置結果，讓用戶清晰了解進展，做到“事事有回應、件件有著落”。
        從水源調度到管網運維，從應急處置到用戶服務，龍巖水發自來水公司全體員工堅守崗位、全力以赴。這個春節，以“時時放心不下”的責任感，筑牢供水安全防線，用穩定優質的供水服務，守護千家萬戶的團圓時刻。

（自來水公司）